S Disney Plus můžete sledovat téměř vše z obrovského katalogu mediálního giganta, kdykoli budete chtít, ať jste kdekoli.
Ale urychleným uvolněním jejich vysoce očekávané streamovací platformy umožnil Disney proniknout určitým chybám. Jednou z takových chyb je Error Code 14. Naštěstí je řešení tohoto problému relativně jednoduché.
Co je kód chyby 14?
Kód chyby 14 se obvykle objeví, když se pokoušíte přihlásit do Disney Plus. Je to známka toho, že systém není schopen rozpoznat vaše uživatelské jméno ani heslo. Je zajímavé, že tento problém se může objevit, i když jste své přihlašovací údaje zadali správně.
Jak uvedli uživatelé, kteří se setkali s tímto problémem, zdá se, že hlavním důvodem je použití více zařízení. Disney Plus, který byl představen jako další výhoda, umožňuje streamovat obsah až na čtyřech různých zařízeních současně. Zdá se, že použití stejného přihlášení a přepínání tam a zpět vaše parametry v databázi aplikace kazí. To vám zase v podstatě brání v přihlášení do Disney Plus.
Jak to opravit
S tolika různými zařízeními, která v současné době podporuje streamovací službu Disney, není divu, že se tento druh problému občas objeví. Bez ohledu na to, která zařízení používáte, nejlepším způsobem, jak obejít chybu Code 14, je změnit heslo Disney Plus.
Při vytváření nového hesla je důležité vytvořit ho tak, abyste získali hodnocení bezpečnosti „Skvělé“. Minimální požadovaná délka hesla je šest znaků, včetně alespoň jednoho čísla nebo speciálního znaku. Ačkoli se to může zdát dostatečně bezpečné, možná budete chtít jít dál.
Můžete například použít deset znaků, jedno velké písmeno, dvě čísla a jeden speciální znak. Vytvořením co nejsilnějšího hesla poskytnete dodatečnou ochranu veškerým osobním údajům, které jste mohli sdílet s Disney Plus.
Změna hesla
Naštěstí je opravdu snadné změnit heslo Disney Plus. Stejně jako u jakékoli jiné aplikace je třeba projít pouze několika kroky.
- Otevřete aplikaci Disney Plus na libovolném ze svých zařízení.
- Na přihlašovací obrazovce přejděte na možnost „Změnit heslo“.
- Nejprve zadejte své aktuální heslo Disney Plus.
- Nyní zadejte své nové heslo podle výše uvedených pokynů.
- Vyberte tlačítko „Uložit“.
Nyní, když jste si uložili nové heslo, je čas se znovu přihlásit i do všech ostatních zařízení. Jakmile to uděláte, už byste neměli dostávat chybový kód 14.
První uživatelé
Pokud jste si právě vytvořili účet Disney Plus, může existovat další důvod, proč se vám zobrazuje kód chyby 14. Tentokrát je to záměrné.
Když dokončíte vytváření účtu Disney Plus, pokud se pokusíte přihlásit okamžitě, aplikace vám to nedovolí. Jako důvod bude uveden kód 14. K tomu dochází, protože váš účet ve skutečnosti stále není aktivní. Chcete-li jej aktivovat, budete muset následovat aktivační odkaz, který jste obdrželi na váš e-mail od Disney Plus.
Jakmile to uděláte, neměly by nastat žádné problémy s přihlášením k platformě.
Potvrzovací e-mail nebyl přijat
Někdy se může stát, že jste neobdrželi e-mail s aktivačním odkazem. Pokud je tomu tak, první věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat složku se spamem ve vašem e-mailu. Pokud tam je, jednoduše jej přesuňte do doručené pošty nebo jej označte jako „Není spam“. Jakmile to uděláte, otevřete e-mail a klikněte na uvedený odkaz.
Samozřejmě si vždy dávejte pozor na phishingové podvody. Abyste se ujistili, že se jedná o pravý e-mail od Disney Plus, nezapomeňte zkontrolovat e-mailovou adresu odesílatele. Pokud část e-mailové adresy za znakem @ končí „disney.com“ nebo „disneyplus.com“, je vše připraveno. V opačném případě e-mail smažte a počkejte, až přijde ten správný.
Pokud jste aktivační e-mail nenašli v žádné ze svých e-mailových složek, možná byste měli počkat na jeho doručení o něco déle. Pokud dojde k výpadkům serveru nebo máte problémy s internetovým připojením, aktivační e-mail může zaznamenat určité zpoždění. Nejlepší je počkat až hodinu nebo i déle, než dorazí.
Pokud jste čekali dostatečně dlouho a e-mail se stále nezobrazoval, může za tím být jiný důvod. Když jste si vytvořili účet Disney Plus, možná jste nezadali správně svou e-mailovou adresu. Pokud tomu tak je, je nejlepší projít procesem registrace ještě jednou.
Tentokrát samozřejmě nezapomeňte zadat správnou e-mailovou adresu. To je opravdu důležitý krok, protože jej budete používat jako své uživatelské jméno pro přístup ke službě Disney Plus.
Problém je vyřešen
Doufejme, že se vám podařilo překonat chybu Code 14. Úspěšné přihlášení do Disney Plus rozhodně zaručí tisíce hodin nepřetržité zábavy. Díky podpoře více zařízení budete moci streamovat celou ságu Star Wars z pohodlí domova nebo na cestách.
Pomohla vám některá z rad v tomto článku? Můžete určit problém s vaším přihlášením? Podělte se o své zkušenosti s Disney Plus v sekci komentářů níže.