Jedním z největších úkolů zákaznického servisu jakékoli firmy je reagovat na stížnosti. Podniky by se měly snažit vyhovět, a pokud neodvádějí dobrou práci, zákazník by se neměl zdržovat podání stížnosti.
Dá se předpokládat, že DoorDash má tři typy zákazníků, lidi, kterým doručují, doručovatele a obchodníky.
Ať už spadáte pod kteroukoli ze tří stran, znalost vašich možností podpory DoorDash je zásadní. Zde je vše, co potřebujete vědět.
E-mail DoorDash
Nejčastěji používanou možností podpory DoorDash je možnost e-mailu. Pokud vaše stížnost není časově citlivá a může počkat několik hodin (ačkoli je to obvykle méně), měli byste určitě zvážit odeslání e-mailu se stížností na adresu [email protected] .
Nejprve budete vyzváni k vyplnění formuláře. Jakmile formulář odešlete a bude zkontrolován, měl by vám úředník DoorDash poslat e-mail s dalšími informacemi.
Ujistěte se, že jste svým problémem co nejkonkrétnější, abyste se vyhnuli zdlouhavému přemisťování tam a zpět. Buďte přímí, slušní a upřímní.
Podporu samozřejmě můžete kontaktovat, ať už jste zákazník, Dasher nebo obchodník.
DoorDash Live Chat
Živý chat je dostupný 24/7 a čekací doby jsou zřídka delší než minutu. Díky tomu by se možnost živého chatu měla používat pouze pro časově citlivé problémy. Zde je návod, jak zahájit živou konverzaci DoorDash s jejich zákaznickou podporou.
Přejděte na help.doordash.com a klepněte na Zákaznický chat nebo Graf Dasher (jasně, první, pokud jste zákazník, druhý, pokud jste kurýr). Existuje třetí možnost tzv Chat obchodníka, vyhrazené pro majitele restaurací.
V pravém dolním rohu obrazovky byste měli vidět chatovací okno. Pokud se okno nezobrazí, stačí vybrat Povídat si knoflík.
Budete vyzváni k vyplnění formuláře. Dokončete formulář a vyberte Začněte chatovat. Živý úředník zákaznické podpory DoorDash by vás měl kontaktovat za méně než minutu.
Telefonní číslo DoorDash
DoorDash je internetová služba. Stejně jako většina ostatních internetových služeb je jejich cílem vyřešit vše online, prostřednictvím aplikace, prostřednictvím svých webových stránek nebo e-mailu. To je důvod, proč DoorDash nepropaguje své telefonní číslo – není prioritou jako komunikační kanál.
Přesto existuje možnost telefonického hovoru. Doporučujeme je zasáhnout pomocí funkce živého chatu, protože jde o mnohem osobnější způsob řešení problému. Pokud však dáváte přednost tomu, abyste věci dělali způsobem staré školy, přes telefon, můžete pokračovat a vytočit číslo.
Přestože oficiální telefonní číslo zákaznické podpory společnosti DoorDash není na jejich domovské stránce snadno dostupné, navigace na stránku s jejich telefonním číslem je snadná. Jednoduše přejděte dolů na konec domovské stránky a vyberte Pomoc odkaz. Tím se dostanete na stránku podpory, kde najdete telefonní číslo zákaznické podpory DoorDash.
Pokud se nechcete obtěžovat návštěvou jejich webu, zde je jejich telefonní číslo přímo zde: 855-973-1040.
Toto telefonní číslo je pro zákazníky, Dashery i pro obchodníky.
Pokud jste doručovatel, můžete zavolat na číslo 855-864-7626 a kontaktovat přímo zástupce společnosti. Toto telefonní číslo není tak snadné najít.
Poslouchejte automatické pokyny a proveďte správný výběr na klávesnici telefonu. nebojte se. Jakmile vyberete možnost na úvodní obrazovce, budete přesměrováni na živého zástupce podpory DoorDash.
Firemní kanceláře DoorDash
Návštěva kanceláří DoorDash je nejpřímější způsob, jak kontaktovat společnost. Jejich sídlo je v San Franciscu, CA 94107, na 303 2nd Street, Suite číslo 800. Tato adresa však není přístupná veřejnosti. Není to tak, že můžete jít do jejich kanceláří, zaklepat na dveře a očekávat, že vám zástupce zákaznické podpory potřese rukou, pozve vás dovnitř a zeptá se vás: „Co máte na mysli?“
Přesto můžete tuto adresu použít k tomu, abyste jim poslali věci, které byste raději neměli na internetu, nebo balíčky, které nejsou kompatibilní s internetem. Nedělejte si naděje – není pravděpodobné, že dostanete odpověď.
Jako kurýr však pravděpodobně budete mít přístup do kanceláří Dasher, které se nacházejí po celé zemi. Tyto kanceláře obsahují pracovní dobu, dobu podpory a tak dále. Zde najdete svou nejbližší kancelář Dasher.
Stránky nápovědy DoorDash
I když ve skutečnosti nemůžete podat stížnost na stránce nápovědy DoorDash, často je nejlepší, když se podíváte na odpověď, kterou možná hledáte zde. Stránky nápovědy DoorDash nabízejí pomoc s navigací v aplikaci, objednáváním jídel, řešením platebních možností, dokončováním dodávek, správou účtů Dasher, aktualizací vašich nabídek jako obchodníka a tak dále.
Než se uchýlíte k některé z výše zmíněných možností podpory, prohlédněte si stránky nápovědy pro potenciální řešení problémů. To ušetří váš čas i čas zákaznické podpory DoorDash.
Zákaznická podpora DoorDash
Je zřejmé, že existuje mnoho způsobů, jak kontaktovat DoorDash, abyste vyřešili své potenciální problémy. V závislosti na naléhavosti a vašich preferencích však můžete zvolit různé způsoby kontaktování společnosti. Zvažte povahu své stížnosti a zvolte správný způsob kontaktu.
Pomohlo to nějak? Podařilo se vám úspěšně kontaktovat DoorDash? Dejte nám vědět v sekci komentářů níže a neváhejte diskutovat o čemkoli souvisejícím s DoorDash.