Všechny dobré věci jednou končí, stejně jako vaše členství v Audible v určitém okamžiku. Pokud čtete tento článek, je pravděpodobné, že jste viděli titulek a nyní přemýšlíte, zda je možné získat náhradu za předplatné. Nebo možná jen chcete vrátit audioknihu, kterou jste zakoupili omylem, a chcete zpět své peníze.
Ať už je důvod jakýkoli, doufáme, že pro vás máme odpověď. V tomto článku vysvětlíme vše, co byste měli vědět o zásadách vrácení členství Audible. Dozvíte se také, jak vrátit nebo vyměnit knihy a mnoho dalšího.
Jak získat vrácení peněz na Audible
Audible je služba založená na Amazonu, která se specializuje na prodej a tvorbu zvukového obsahu. Ať už potřebujete audioknihy, zvukové noviny nebo vzdělávací obsah, postarají se o vás. Tuto službu předplatného využívají miliony spokojených zákazníků po celém světě.
Některým uživatelům však mohou poplatky za předplatné Audible v určitém okamžiku zruinovat. Jiní mohou jednoduše chtít po chvíli přestat používat jejich služby. Pokud patříte do některé z těchto kategorií, možná budete chtít zrušit své členství a případně získat náhradu.
Všechny informace, které potřebujete ohledně zásad vrácení peněz Audible, naleznete v následujících částech.
Jak získat vrácení peněz za členství Audible
Jak je uvedeno v podmínkách použití Audible, pokud se rozhodnete zrušit své členství, neobdržíte náhradu za žádné nákupy nebo již zaplacené poplatky. Společnost ukončí vaše členství a všechny výhody s ním spojené. Stále však budete mít přístup k obsahu, který jste si zakoupili dříve.
Navzdory poměrně přísným pravidlům Audible ohledně zásad zrušení členství existuje jeden způsob, jak získat vrácení členství. Společnost prohlašuje, že si vyhrazuje právo zrušit jakékoli členství zcela nebo částečně, a to i bez upozornění. V takových situacích vám bude vrácena částka za zbývající počet dní vašeho členství, což je platné, pokud neprovedete žádnou akci, která porušuje jejich podmínky, jakékoli platné zákony nebo se nedopustíte podvodu.
Pokud máte v době zrušení svého účtu nevyužité kredity, Audible vás požádá o jejich použití před ukončením vašeho členství. Jakékoli zbývající kredity nevyužité do této doby budou zrušeny.
Ale je tu pár dobrých zpráv. Jako aktivní člen máte nárok na vrácení peněz za nákup. Více o tom v další části.
Jak vrátit nebo vyměnit knihu na Audible
Pro lidi, kteří rádi nakupují knihy narychlo, může být politika vrácení Audible darem z nebes. Ať už jste se svou knihou nespokojeni nebo jste ji zakoupili omylem, můžete ji vrátit a dostat své peníze zpět do 365 dnů od původního nákupu. Upozorňujeme, že tato výhoda je dostupná pouze pro aktivní členy.
Audible však bude sledovat vaši aktivitu a bude si všímat nadměrného vracení zboží, takže při prvním nákupu buďte zvlášť opatrní. Je omezený počet případů, kdy můžete knihy vrátit. Pokud se společnost domnívá, že si knihy vyměňujete příliš často, může vás oslovit a zjistit proč.
Poznámka: Být „aktivním“ členem na Audible znamená mít trvalé členství. Pokud jste své členství v minulosti zrušili, nemůžete tuto výhodu využívat.
Chcete-li vrátit knihu na Audible, postupujte takto:
- Přihlaste se ke svému účtu Audible a přejděte do sekce „Historie nákupů“.
- Najděte knihu, kterou chcete vrátit. Pokud používáte mobilní zařízení, klepněte na knihu a vyberte „Vrátit tento titul“. Pro uživatele stolních počítačů vyberte vedle knihy „Vrátit tento název“.
- Ze seznamu vyberte důvod vrácení.
- Klikněte nebo klepněte na „Vrátit“.
Na obrazovce se zobrazí potvrzení, že vrácení bylo úspěšné.
Pokud se z jakéhokoli důvodu zobrazí zpráva „Online Return Unavailable“, kontaktujte zákaznický servis Audible a pokračujte ve vrácení.
Další často kladené dotazy
Zde je několik dalších otázek, které vám pomohou co nejlépe využít zásady vrácení peněz společnosti Audible.
Jak dlouho trvá vrácení peněz od společnosti Audible?
Pokud jste zakoupili audioknihu pomocí kreditů Audible a žádáte o vrácení peněz, obdržíte je automaticky zpět. Ty pak můžete použít při dalším nákupu. U ostatních platebních metod obdržíte náhradu za sedm až 10 pracovních dnů.
Proč nemohu vrátit knihu na Audible?
Chcete-li vrátit knihu na Audible, musíte být aktivním členem. To znamená, že musíte mít se společností plán opakovaného vyúčtování. Pokud jste nedávno zrušili své členství a chcete vrátit omylem zakoupenou knihu, nebude vám to umožněno.
Audible také říká, že monitorují chování zákazníků při vracení zboží a vyhrazují si právo omezit počet vracení na uživatele. Nejpravděpodobněji k tomu dojde, pokud knihy nadměrně vracíte během krátké doby. Dělají to proto, že společnost Audible je povinna platit vydavatelům licenční poplatky za každou prodanou knihu. Vydavatelé však musí tyto licenční poplatky vrátit pokaždé, když uživatel požádá o vrácení, takže vydavatel není přiměřeně spokojen. Audible spolupracuje s vydavateli na snížení počtu refundací, které musí provést.
Pokud si však nevěříte, že se vás tato prohlášení týkají, ale stále se vám zobrazuje zpráva „Online Return Unavailable“, neváhejte kontaktovat zákaznický servis společnosti Audible.
Jak mohu zrušit své členství ve službě Audible a získat náhradu?
Chcete-li zrušit své členství Audible, postupujte takto:
• Přihlaste se ke svému účtu Audible.
• Přejděte na stránku „Podrobnosti o členství“ na webu.
• Přejděte do části „Nastavení účtu“.
• Vyberte „Zrušit mé členství“.
• Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Poté obdržíte potvrzovací e-mail pro ověření změny plánu. Audible bohužel neumožňuje vrácení peněz za členství.
Jaké jsou zásady vrácení zboží Amazon Prime?
Podívejme se na politiku vracení jiné společnosti. Pokud produkt, který jste zakoupili na Amazon Prime, nefunguje podle plánu, můžete získat náhradu do 30 dnů od prvního nákupu. I když se jedná o obecné pravidlo, některé zásady vracení produktů se mohou lišit v závislosti na prodejci nebo kategorii produktů.
Pokud jste nákup provedli v USA, většina položek má nárok na bezplatné vrácení. Vždy to můžete potvrdit vyhledáním ikony „zdarma vrácení“ vedle ceny.
Pokud jde o způsoby vracení, můžete buď poslat produkt zpět společnosti, nebo jej donést na konkrétní výdejní místo Amazonu. Pokud se rozhodnete odevzdat položku na místě Amazonu, nejprve obdržíte digitální QR kód, který se zobrazí při vrácení položky.
Pro více informací o vracení konkrétních položek navštivte stránku „Vaše objednávky“ pod svým účtem Amazon a vyberte „Vrátit nebo nahradit položky“.
Porozumění zásadám vrácení peněz společnosti Audible
Doufejme, že po přečtení tohoto článku přesně víte, v jakých situacích můžete na Audible získat náhradu. Abychom to shrnuli, Audible umožňuje vrácení peněz pouze za nákupy audioknih do 365 dnů od prvního nákupu. Vrácení členského příspěvku není možné, pokud společnost není nucena ukončit vaše předplatné ze své strany (což se stává zřídka).
Měli jste potíže s vrácením audioknihy Audible? Kolikrát jste zatím tuto výhodu využili? Podělte se o své zkušenosti v sekci komentářů níže.